Conditions Générales de Vente (CGV) – Lunae Studio

1. Identification du vendeur

Entreprise : Lunae Studio
Statut juridique : 株式会社
Adresse : N&E BLD. 6F, 1-12-4 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japon
Email : lunae.std@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais illustratives.
Les stocks sont limités ; en cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en yens (JPY), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Lunae Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Les commandes se font via le site internet ou en direct lors d’événements organisés (ex. : au Lycée Français International de Tokyo).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• En ligne (carte bancaire, Stripe, etc.)

• Sur place (espèces, carte, selon disponibilité)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison / Retrait

Les commandes peuvent être :

• Retirées gratuitement lors d’événements au Lycée Français International de Tokyo

• Livrées (sur demande) dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés, selon l’accord établi

Les frais éventuels de livraison sont précisés avant validation de la commande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux bonnes pratiques commerciales :

• Le client peut retourner un produit non utilisé sous 7 jours après réception.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

• Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties

En cas de défaut constaté, Lunae Studio s’engage à remplacer le produit ou à rembourser le client.
Le client doit notifier le problème dans un délai raisonnable après réception.

9. Responsabilité

Lunae Studio ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’usage de ses produits ou d’un retard indépendant de sa volonté.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email…) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication client.
Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données en contactant lunae.std@gmail.com.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit japonais.
En cas de litige, un règlement amiable sera recherché prioritairement.